Thời gian nạp tiền qua ví điện tử là bao lâu?
Giao dịch qua các ví điện tử thông dụng như MoMo hay ZaloPay được xử lý tự động và cập nhật số dư trong vòng 90 giây. Trong trường hợp quá 5 phút tiền chưa vào tài khoản, bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Có phí khi rút tiền về tài khoản ngân hàng không?
Hệ thống áp dụng chính sách miễn phí cho hầu hết các giao dịch rút tiền qua ví điện tử. Tuy nhiên, đối với giao dịch rút về tài khoản ngân hàng, mức phí cố định là 15.000 VNĐ cho mỗi lần thực hiện. Các quy định cụ thể bao gồm:
- Miễn phí hoàn toàn cho ví điện tử.
- Phí cố định 15.000 VNĐ cho ngân hàng nội địa.
- Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí ẩn nào khác.
Quy trình đối soát này giúp duy trì đường truyền ưu tiên thời gian xử lý được mô tả rõ.
Tôi cần xác minh tài khoản trước khi rút tiền không?
Tất cả thành viên bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính cấp 1 trước khi tạo lệnh rút tiền đầu tiên để bảo vệ số dư tài khoản. Ví dụ: Bạn cần tải lên ảnh chụp hai mặt của CMND/CCCD kèm theo một ảnh chân dung rõ nét để hệ thống phê duyệt tự động.
Hạn mức nạp và rút mỗi ngày là bao nhiêu?
Hạn mức giao dịch được thiết lập dựa trên cấp độ xác minh tài khoản của bạn. Đối với tài khoản cấp 1, giới hạn rút tối đa là 30 triệu VNĐ mỗi ngày. Ngược lại, khi nâng cấp lên tài khoản cấp 2 bằng cách bổ sung thông tin xác thực, bạn có thể thực hiện rút tối đa lên đến 100 triệu VNĐ mỗi ngày.
Tôi nạp bằng thẻ cào, tại sao số tiền nhận được ít hơn mệnh giá?
Giao dịch bằng thẻ cào điện thoại phải chịu phí chiết khấu từ nhà mạng viễn thông từ khoảng 18% đến 23%. Số tiền thực tế cộng vào tài khoản sẽ là mệnh giá thẻ sau khi đã trừ đi khoản chiết khấu này.
Tôi có thể hủy lệnh rút tiền sau khi đã xác nhận không?
Thành viên có thể tự hủy lệnh rút trong vòng 30 giây đầu tiên kể từ khi tạo yêu cầu. Sau thời gian này, hệ thống tự động chuyển lệnh đến ngân hàng liên kết và không thể hoàn tác. Nếu phát hiện sai sót thông tin, bạn cần liên hệ ngay hotline hỗ trợ để được can thiệp kịp thời.